Yapay Zeka Perakende Savaşı: ChatGPT ve Gemini Alışverişi Değiştiriyor
Yapay Zeka perakende sahnesini dönüştürüyor, sokağın köşesinde bile müşterilerin gözleri Chatgpt ve Gemini’ye takılıyor. 08.08.2026 09:51’te kaydedilen en son veriler, tüketicilerin bu araçları kullanarak ürün tavsiyesi alıp almadığını gösteriyor, ama işin aslı pazarların kendi sitelerinde satış yapma arzusu içinde.
Juniper Research verilerine göre Anthropic’in Claude ve Google’ın Gemini gibi yapay zeka ajanlarının tüketicileri perakende sitelerine yönlendirmesiyle bu yıl yapay zeka kaynaklı alışveriş harcamalarının 8 milyar dolara ulaşması bekleniyor. 8 milyar dolar, tabii ki bir rakam, ama sitemizdeki alışveriş sepeti büyüklüğüyle %41 daha yüksek gelir getiren ziyaretçilerin kanıtı. Satın alma sürecinin kendi sitelerinde gerçekleşmesini hedefliyor bu şirketler, ama veri toplama hırsı bazen müşterileri sitemizde de zorlayabiliyor.
Ulta Beauty Dijital ve E‑Ticaret Başkanı Josh Friedman, Reuters ajansına verdiği açıklamada, “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister ortaklı pazarlama veya Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın her zaman bir bedeli vardır. Bunun da farklı olduğunu düşünmüyorum” dedi. Ulta Beauty, ürünlerini Gemini ve ChatGPT üzerinden bulan alışverişçilerde dönüşüm ve satın alma isteğinin iki katına çıktığını bildiriyor. Şirket, alışveriş sepetlerini ve Ulta Beauty Rewards sadakat programını Gemini bünyesindeki yapay zeka destekli alışverişe entegre etmek üzere Google ile ortak çalışmalar yürütüyor, ama Friedman işlemlerin Ulta’nın kendi web sitesinde tamamlanmasını tercih ettiklerini vurguluyor.
AWS Küresel Dijital Ticaret Direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi satın alma işlemini markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan bir ilişki sürdürür” ifadelerini kullandı. AWS, Tapestry bünyesindeki Kate Spade dahil olmak üzere perakende müşterilerini ürün pazarlamada yapay zeka platformlarını kullanmaya teşvik ederken, şirketlerin kendi web sitelerinin “satın almak için en iyi yer” olarak kalmasını sağlamayı amaçlıyor. Koh, tüketiciler Kate Spade’in internet sitesinde AWS destekli arama aracılarını kullanarak 380 dolarlık süet çanta gibi ürünleri aradığında, şirket incelenen ürünler, bütçe ve stil tercihlerine ilişkin verileri kullanarak kişiselleştirilmiş öneriler sunabiliyor ve müşteri sadakati oluşturabiliyor.
Etsy Ürün ve Teknoloji Başkanı Rafe Colburn, ürünleri ChatGPT aracılığıyla bulan kullanıcıların satın alma işlemini tamamlamak için genellikle Etsy’nin kendi web sitesine geri döndüğünü açıkladı. Colburn, duruma ilişkin “Bu süreç, her zaman ChatGPT’nin aracılık ettiği bir bağ değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı” yorumunu yaptı. Düğün planlama platformu The Knot da benzer bir yöntem uyguladığını açıkladı; şirket, hizmet sağlayıcılarının ChatGPT sonuçlarında görünmesi için web sitesini optimize ederken, çiftlerin mekân ve davetiye rezervasyonlarını doğrudan kendi platformu üzerinden yapmasını sağlamaya çalışıyor. Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor. Ancak, insanların düğünleri organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz” değerlendirmesinde bulunuyor.
Bakalım bundan sonra ne olacak?
Kaynak: Orijinal Haber
